Politique de retour

Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la date d’achat pour obtenir un remboursement complet, à condition que le produit :

• soit retourné (avec un numéro RMA) à l’usine ou à l’entrepôt désigné;
• n’ait pas été utilisé, soit exempt de dommages et en état de revente;
• ne soit pas désigné comme « vente finale » au moment de l’achat.

Si vous avez acheté votre produit il y a plus de 30 jours, votre retour peut faire l’objet de frais de retour, qui peuvent être confirmés au moment de la demande d’autorisation de retour de marchandise (RMA).

Notre équipe du service à la clientèle peut vous donner des directives détaillées sur la meilleure façon de retourner votre produit. Vous devez obtenir un numéro RMA avant de retourner le produit. Tout produit retourné sans numéro RMA est refusé et retourné à l’expéditeur.

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-855-976-5190 ou à l’adresse support@diversitech.ca pour demander une autorisation de retour de marchandise (RMA).

Réception de votre remboursement

Veuillez prendre note que le traitement des crédits peut prendre entre 14 et 30 jours à partir du moment où nous recevons vos produits à notre entrepôt. Une fois votre crédit traité, il est versé directement sur votre carte de crédit.

Politique d’échange

Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez retourner votre achat pour obtenir un remboursement complet et effectuer une nouvelle commande.